Dans cet article, nous allons rapidement évoquer les 3 grandes étapes de votre stratégie marketing PME.
Pour rappel, la stratégie marketing se veut adaptable et agile.
L’étude de marché : étape cruciale et déterminante de votre stratégie marketing !
Posez-vous la question : dans quel marché allez-vous évoluer et grandir ? Il est absolument nécessaire d’avoir une vision globale du marché dans lequel vous allez évoluer afin de pouvoir vous différencier. Il s’agit ici de :
- déterminer la taille de votre marché pour identifier si la demande existe réellement.
- comprendre le besoin de votre consommateur futur afin de pouvoir y répondre efficacement avec des solutions cohérentes.
- poser sereinement vos facteurs de différenciation ! Quelle est votre valeur ajoutée ?
- voir quelle est le niveau de concurrence (ou pas) sur votre marché
- comprendre la valeur perçue aux yeux du consommateur
- proposer une stratégie cohérente pour pénétrer le marché ou renforcer votre position sur ce marché
(Exemple de matrices qui peuvent être utilisées : BM CANVA, PESTEL, PORTER, ANSOFF, Matrice de positionnement, BCG, Matrice Mc Kinsey, la Chaîne de Valeur, la pyramide de Keller et le SWOT)
L’analyse et la compréhension du besoin
Deuxième étape, l’analyse et la compréhension du besoin : il nous faut cibler et segmenter votre clientèle ! A qui s’adresse votre solution ? Il va nous falloir rassembler au sein d’un même segment, les consommateurs ayant des comportements de consommation, sociaux et sociétaux similaires.
L’importance d’établir un PERSONA
C’est ici que nous parlons ciblage, segmentation et persona ! Ce fameux persona (article bientôt en ligne). Ce persona va synthétiser les besoins, les attentes, les habitudes de vie, de consommation, ses freins et motivations à l’achat, ses médias préférés … de votre client cible ! En effet, établir ce persona permet de prendre en considération toutes les facettes de vos clients cibles. A ce stade vous pouvez encore ajuster, modifier, améliorer votre solution. Notamment dans le cas où vous avez plusieurs profils (différence entre l’acheteur, le consommateur final, et le prescripteur).
Comme déjà évoqué, Seth Godin propose une version du marketing ciblé sur LE CLIENT ! Le client qui est au coeur, d’après lui, de toute votre stratégie marketing mais surtout d’entreprise !
Le positionnement de l’offre
Troisièmement, le positionnement de votre offre. Là encore, nous allons utiliser une matrice bien connue des marketeurs (et que j’adore) les 10 P ou Marketing MIX. A la base il y en avait 4, puis 7 et maintenant 10.
- Produit : politique produit, ou quels sont les bénéfices de l’offre ou du service par rapport aux besoins du segment client identifié ?
- Prix : politique prix ou comment la solution va être rentable ? Cela peut aussi être un marqueur de différenciation par rapport aux concurrents.
- Place (distribution) : comment votre solution sera t’elle distribuée ?
- Promotion (communication) : quelle communication allons-nous proposer ?
- People : quelles sont les personnes avec qui nous allons travailler ?
- Process : quel parcours client allons-nous mettre en place ?
- Physical Evidence : quelle est la preuve physique de la solution créée ?
- Permission Marketing : respectons-nous les procédures RGPD notamment ? Avons-nous l’autorisation de contacter ces prospects ?
- Parternship : avec quels partenaires allons-nous travailler pour dynamiser l’image de la marque et de la solution proposée ?
- Purple Cow : le renouvellement perpétuel de la solution proposée afin de proposer un effet wahou régulièrement.
Le Marketing Mix, étape cruciale de votre stratégie marketing PME
Cette étape de votre stratégie marketing doit être COHÉRENTE avec le bilan de votre étude de marché mais aussi (et surtout) COHÉRENTE avec le profil PERSONA établi en amont. L’avantage de ce positionnement est qu’il est agile. Il peut-être revu si besoin et réajuster mais il se doit toujours de garder la cohérence avec les éléments cités au dessus.
Enfin, il est primordial de travailler ces 3 grandes étapes avec sérieux. Elles vous permettent de dérouler ensuite, tout l’aspect opérationnel marketing, commercial et de communication.
J’aurai plaisir à vous accompagner dans la création de votre stratégie marketing, adaptée à votre PME !
A bientôt
Caféinez ☕ votre PME avec McM : le Marketing appliqué aux PME qui bougent 🪽
Stratégie | Digital | Content
💯 100% Café – 100% marketing – 100% PME
